Bu yazı bilgilendirme amaçlıdır, hukuki ya da mali görüş değildir. Rakamlar ve eşikler 11 Eylül 2026 itibarıyla kaynaklardaki hâliyle yazıldı; her yıl güncellenir. Kendi durumun için mali müşavirine ya da vergi dairene sor.
Ziyaretçinin sırayla sorduğu şeyler
Bu tam olarak ne? Boyut, içerik, malzeme, uyumluluk.
Bana uyar mı? Beden, ölçü, model uyumu.
Ne kadar ve toplamda ne kadar? Kargo dahil tutar.
Ne zaman gelir? Gerçek teslim süresi.
Beğenmezsem ne olur? İade ve değişim koşulu.
Bu satıcı kim? İletişim bilgisi ve gerçek bir adres.
Bu altı sorudan biri cevapsızsa ziyaretçi ya sorar ya çıkar. Çoğu çıkar.
Fotoğraf: tek kare yetmez
Tek fotoğraflı ürün, dokunulamayan bir ürün demektir. En az üç kare işe yarar: ürünün tamamı, bir ayrıntı ve ölçek verecek bir bağlam (elde, masada, kullanılırken).
Stok fotoğrafı kullanmak kısa vadede sayfayı doldurur ama gelen ürün farklı olduğunda iadeye ve güven kaybına dönüşür.
Kendi ürününüzü telefonla, gündüz ışığında ve sade bir zeminde çekmek çoğu durumda yeterlidir.
Açıklama: özellik değil kullanım
Özellik listesi ('300 gram, cam kavanoz') gerekli ama karar verdiren şey kullanım bağlamıdır: ne zaman, neyle, nasıl kullanılır, kime uygun değildir.
'Kime uygun değildir' cümlesi sayfaya güven katar ve yanlış siparişi baştan eler. Az satış değil, doğru satış getirir.
Stok ve fiyat dürüstlüğü
Tükenen ürünü gizlemek yerine 'şu an yok' diye göstermek daha iyi çalışır: ziyaretçi ürünü bulamadığında mağazanın eksik olduğunu düşünür.
Üstü çizili eski fiyat, gerçekten uygulanmış bir fiyat olmalıdır. Uygulanmamış bir fiyatı referans göstermek hem güven hem mevzuat sorunudur.
Tekne'de eski fiyat satış fiyatından düşük girilemez ve tükenen seçenek gizlenmez, üstü çizili gösterilir.
Sık sorulanlar
- Açıklama ne kadar uzun olmalı?
Yukarıdaki altı soruyu cevaplayacak kadar. Uzunluk hedef değil; cevapsız soru bırakmamak hedef.
- Ürün videosu gerekli mi?
Kullanımı anlatılması gereken üründe belirgin fayda sağlar. Basit üründe iyi çekilmiş üç fotoğraf genellikle yeterlidir.
Kaynaklar
- Baymard Institute — Cart Abandonment Rate Statistics (50 çalışmanın ortalaması) · erişim 11 Eylül 2026