Ücretsiz mağazanı oluştur

Merak ettiklerin, kısa cevaplarla

Mağazanı kurmaktan siparişi almaya, Google'da görünmekten aboneliğe kadar en çok sorulanlar. Cevabını bulamazsan yazman yeterli.

Başlarken

Kurulum, ürün ekleme, logo ve taşıma

Kurulumu ben mi yapacağım, biri benim için yapabilir mi?

Kayıt formunu doldurursun, siten yazılmış hâlde gelir. Kurulumu ya da düzenli yürütmeyi devretmek istersen Tekne Nirengi ekibi aynı sistemin üstünde senin için yürütür; bize yaz, yönlendirelim.

Teknik bilgim yok, kurabilir miyim?

Kod yazman gerekmiyor. Sektörünü seçersin, site içeriği yazılmış hâlde gelir; metinleri ve görselleri panelden değiştirirsin.

Mevcut sitemi Tekne'ye taşıyabilir miyim?

Evet. Ürünlerini eski altyapından aldığın dosyayla toplu yüklersin; ürünler taslak gelir. Eski sayfa adreslerini panelde Görünürlük bölümündeki Eski adresler ekranında yenilerine bağlarsın. Adımların hepsi taşıma rehberinde.

Ürünlerimi nasıl eklerim?

Panelde Ürünler ekranından fotoğraf, fiyat, stok ve beden ya da renk seçenekleriyle eklersin; telefondan eklerken fotoğrafı kamerayla çekebilirsin. Ürünün çoksa Excel'den kaydettiğin CSV dosyasıyla toplu yüklersin: toplu gelen ürünler taslak olarak düşer, fotoğraflarını ekleyip yayına alırsın.

Kaç ürün ekleyebilirim?

Paketlerde ürün sayısı sınırı yok. Çok sayıda ürünü dosyayla parça parça yükleyebilirsin; tek dosyada alınamayan satırlar ekranda sebebiyle yazılır.

Logom yok, ne yapabilirim?

Panelde mağazanın adından sade bir harf logosunu ücretsiz oluşturursun. Daha fazlasını istersen Marka kimliği paketiyle senin işine göre logo seçenekleri üretilir; seçtiğin logonun bütün sürümleri ve marka kılavuzu hazır gelir.

Satış, ödeme ve kargo

Siparişin sana nasıl ulaştığı, tahsilat, kargo ve iade

Ödemeyi nasıl alacağım?

İki yol var: müşterin kartla öder (kendi PayTR hesabını bağlarsın) ya da havale/EFT ile öder (IBAN sipariş sayfasında görünür). Para doğrudan sana gelir, bizim üzerimizden geçmez.

Kargo ve fatura işlerini siz mi hallediyorsunuz?

Kargoyu sen gönderirsin. İstersen Geliver hesabını bağlar, onların anlaşmalı fiyatlarıyla gönderirsin: etiketi panelden alırsın, takip numarası siparişe kendiliğinden yazılır. Faturayı kendi muhasebe programından kesersin; e-Fatura bağlantısı henüz yok.

Siparişler bana nasıl ulaşır?

Sepetli pakette sipariş panelde Siparişler ekranına düşer ve sana e-postayla haber verilir; paneli telefonuna uygulama gibi eklersen yeni sipariş ve talep bildirimi de gelir. Başlangıç paketinde müşterin sana doğrudan WhatsApp'tan ya da telefonla ulaşır.

İade ve cayma nasıl işliyor?

Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme ve iade metinlerinin taslakları senin bilgilerinle, panelde birkaç seçmeli soruyla hazırlanır; yasanın tanıdığı cayma süresi metne kendiliğinden girer. İadeyi sen yönetirsin. Taslaklar hukuki görüş yerine geçmez; bir avukata göstermeni öneririz.

Müşterilerim hesap açabilir mi?

Sepetli pakette evet: müşterin hesap açar, siparişlerini ve durumlarını oradan izler. Hesap açmadan da sipariş verebilir.

Pazaryerlerine bağlanıyor mu?

Şimdilik hayır. Ürünlerini ve siparişlerini Tekne panelinden yönetirsin; ürün listeni CSV olarak indirip başka bir yerde kullanabilirsin.

Sitem ve Google

Telefonda görünüm, aramada bulunma, alan adı ve görseller

Ürün fotoğraflarını siz mi sağlıyorsunuz?

Sitenin genel görselleri için ücretsiz stok fotoğraf yerleştiriyoruz. Ürün fotoğraflarını sen yüklersin: stok fotoğrafı müşteriye senin ürününmüş gibi göstermek yanıltıcı olur.

Kendi alan adımı bağlayabilir miyim?

Evet. Mağazan önce alt adreste açılır, sonra kendi alan adını bağlarsın. DNS'e eklediğin doğrulama kaydı, başkasının alan adının senin mağazana yönlendirilmesini engeller.

Sitem telefonda düzgün görünür mü?

Evet. Her şablon telefon, tablet, bilgisayar ve katlanır telefon ekranlarında ölçülerek kurulur. Telefonda menü üstte açılır; istersen altta uygulama gibi sabit bir çubuk da açarsın (paneldeki Görünüm ekranının Telefonda bölümü).

Google'da ve yapay zekâ aramalarında çıkar mıyım?

Siten arama motorlarının ve yapay zekâ araçlarının okuyabileceği biçimde kurulur: site haritası, ürün ve işletme bilgileri, soru-cevap işaretleri hazır gelir. Paneldeki Görünürlük ekranı eksiklerini tek tek gösterir. Sıralamayı biz belirlemiyoruz; ilk sırada çıkacağını kimse garanti edemez.

Paketler, abonelik ve güvenlik

Paket farkları, ödeme, deneme ve ayrılma, güvenlik

Güvenlik önlemleriniz neler?

Kart bilgisi bize hiç gelmez, PayTR'nin sayfasında girilir. Şifreler geri çözülemez biçimde saklanır, tekrarlanan hatalı giriş kilitlenir, her mağazanın verisi ayrıdır; sunucular Frankfurt'ta. Henüz ISO 27001 sertifikamız ve bağımsız sızma testi raporumuz yok.

Deneme süresi bitince sitem kapanır mı?

Hayır. Siten yayında kalır, siparişler gelmeye devam eder. Yalnız panelde değişiklik yapamazsın; ödeme yapınca kaldığın yerden devam edersin, hiçbir şey silinmez.

İstediğim zaman bırakabilir miyim?

Evet, taahhüt yok. Ayrıldığında verilerin hemen silinmez; ürünlerini ve siparişlerini panelden CSV olarak indirebilirsin, silinmesini istersen bize yazman yeterli. Güncel fiyatlar ve paketler Ürünler sayfasında.

Paketler arasındaki fark ne?

Başlangıç'ta siten vitrin gibi çalışır, sipariş WhatsApp'tan ya da telefonla gelir. Büyüme'de müşterin siteden sepetle sipariş verir, kartla ya da havaleyle öder, stok kendiliğinden düşer. Profesyonel'e içerik üretimi, Google arama verisi ve öncelikli destek eklenir.

Aboneliğimi nasıl öderim?

Panelde Aboneliğim ekranından paketini seçersin, havale ya da EFT ile ödersin ve dekontu yüklersin; paketin hemen açılır. Yıllık ödersen daha az ödersin.

Cevabını bulamadın mı?

Sorunu yaz, e-postayla dönüyoruz.